Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Información General

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Karelia Yordana Marenco López informa a los usuarios del sitio web peluquerialunabellatoledo.com (en adelante, el "Sitio Web") acerca del tratamiento de los datos personales que voluntariamente faciliten.

La presente Política de Privacidad ha sido diseñada para informarle claramente sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios o navega por nuestro Sitio Web.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Identidad: Karelia Yordana Marenco López

Denominación comercial: Peluquería Luna Bella, Uñas & Estética

NIF: 14001622G

Domicilio: Travesía de Méjico, 3, 45004 Toledo, España

Teléfono: +34 614 430 592

Email de contacto: [email protected]

Email para protección de datos: [email protected]

3. ¿Qué Datos Personales Recogemos?

Luna Nueva puede recoger y tratar los siguientes tipos de datos personales:

3.1. Datos de Identificación y Contacto

Nombre y apellidos

Número de teléfono

Dirección de correo electrónico

3.2. Datos de Reserva y Servicios

Fecha y hora de citas solicitadas

Tipo de servicio solicitado (peluquería, manicura, depilación, etc.)

Preferencias de profesional

Historial de servicios realizados

Comentarios o instrucciones especiales sobre el servicio

3.3. Datos de Navegación (mediante cookies)

Dirección IP

Tipo de navegador

Páginas visitadas

Tiempo de navegación

Interacciones con el Sitio Web

No recogemos datos especialmente protegidos (origen racial, salud, ideología, religión, etc.) salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio y usted los facilite voluntariamente con su consentimiento explícito.

4. ¿Para Qué Utilizamos Sus Datos?

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de Citas y Reservas

Finalidad: Gestionar las solicitudes de cita, confirmar reservas, modificaciones o cancelaciones de servicios de peluquería, manicura y depilación.

Base legal: Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD).

Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante 6 años para posibles reclamaciones derivadas del servicio.

4.2. Respuesta a Consultas

Finalidad: Atender y responder a las consultas, sugerencias o solicitudes de información que nos envíe a través de los formularios de contacto.

Base legal: Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD).

Plazo de conservación: Los datos se conservarán mientras sea necesario para atender su consulta y posteriormente durante 1 año.

4.3. Envío de Comunicaciones Comerciales

Finalidad: Enviarle información sobre promociones, ofertas especiales, novedades en servicios y contenido de interés relacionado con Luna Nueva.

Base legal: Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD).

Plazo de conservación: Los datos se conservarán hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja de nuestras comunicaciones.

4.4. Recordatorios de Citas

Finalidad: Enviarle recordatorios por correo electrónico sobre sus próximas citas para evitar olvidos.

Base legal: Interés legítimo del responsable en mejorar el servicio y evitar ausencias (artículo 6.1.f RGPD).

Plazo de conservación: Hasta la realización de la cita y durante 6 años posterior.

4.5. Gestión de Reseñas y Testimonios

Finalidad: Publicar en nuestro Sitio Web y redes sociales los comentarios y valoraciones que voluntariamente nos facilite sobre nuestros servicios.

Base legal: Consentimiento expreso del interesado (artículo 6.1.a RGPD).

Plazo de conservación: Hasta que solicite su retirada.

4.6. Análisis y Mejora del Sitio Web

Finalidad: Analizar el uso del Sitio Web mediante herramientas como Google Analytics para mejorar la experiencia del usuario.

Base legal: Consentimiento del usuario mediante el banner de cookies (artículo 6.1.a RGPD).

Plazo de conservación: Los datos analíticos se conservan de forma anonimizada durante 26 meses.

5. Legitimación para el Tratamiento de Datos

La base legal para el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Consentimiento del interesado: Al facilitar sus datos a través de formularios, marcar casillas de aceptación o configurar cookies, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades informadas.

Ejecución de un contrato: El tratamiento de sus datos es necesario para la prestación de los servicios de peluquería y belleza que ha solicitado.

Interés legítimo: Para el envío de recordatorios de citas y la mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

6. ¿Con Quién Compartimos Sus Datos?

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o en los siguientes casos necesarios para la prestación del servicio:

6.1. Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

Luna Nueva utiliza proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y que tratan sus datos bajo nuestras instrucciones:

Go High Level: Plataforma de gestión de reservas, CRM y automatización de marketing. Go High Level cuenta con servidores ubicados en Estados Unidos pero cumple con las garantías adecuadas para transferencias internacionales de datos mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Google Analytics: Para análisis estadístico del uso del Sitio Web.

Google Maps / Google My Business: Para mostrar ubicación, reseñas y facilitar la navegación hacia nuestro salón.

Servicios de email: Para el envío de comunicaciones y recordatorios de citas.

6.2. Obligaciones Legales

Podemos comunicar sus datos a autoridades públicas cuando estemos obligados legalmente a hacerlo (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad).

6.3. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Go High Level) pueden tener servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan cumpliendo con las garantías adecuadas establecidas en el RGPD, mediante la adopción de Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

7. ¿Cuáles Son Sus Derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Luna Nueva está tratando datos personales que le conciernen. Las personas interesadas tienen derecho a:

Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted.

Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.

Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se suspendan temporalmente ciertos tratamientos de datos.

Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento puede retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.

7.1. ¿Cómo Ejercer Sus Derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a:

Email: [email protected]

Correo postal: Travesía de Méjico, 3, 45004 Toledo, España

Teléfono: +34 614 430 592

Deberá acompañar su solicitud con una copia de su DNI, NIE o documento identificativo equivalente. Luna Nueva le responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.

7.2. Derecho a Reclamar

Si considera que sus derechos no han sido atendidos debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Sitio web: www.aepd.es

Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

8. Seguridad de los Datos

Luna Bella ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que trata, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

Entre las medidas de seguridad implementadas se encuentran:

Certificado SSL/TLS para cifrado de comunicaciones en el Sitio Web

Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado

Copias de seguridad automáticas y periódicas

Sistemas de protección contra malware y accesos no autorizados

Formación del personal en protección de datos

Hosting con medidas de seguridad certificadas (Go High Level)

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que, aunque hayamos implementado todas las medidas razonables, puede producirse una brecha de seguridad por causas ajenas a nuestro control.

9. Exactitud y Veracidad de los Datos

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que facilite a Luna Nueva, exonerando al responsable de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los formularios de contacto o reserva. Si proporciona datos de terceras personas, deberá haber informado previamente a dichas personas y obtenido su consentimiento para facilitar sus datos con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

10. Menores de Edad

Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web no están dirigidos a menores de 14 años. Luna Bella no recoge conscientemente datos personales de menores de 14 años.

Si eres menor de 14 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para facilitarnos tus datos personales.

En el caso de que se ofrezcan servicios de peluquería a menores de edad con autorización parental, los datos del menor serán tratados únicamente con el consentimiento explícito de los padres o tutores legales.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Luna Bella se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en las prácticas del sector.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, se comunicarán a los usuarios mediante aviso en el Sitio Web o, si fuera necesario, por correo electrónico a los usuarios registrados.

Última actualización: Febrero 2025